Как мы обрабатываем персональные данные

1.1. Оператором персональных данных выступает Индивидуальный предприниматель Чертыков Вячеслав Русланович (ИНН: 190504002790, ОГРНИП: 326190000012978 от 29.04.2026, адрес регистрации: 655700, Республика Хакасия, Аскизский район, рп Аскиз, адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: info@kontract-centr.ru, телефон: +7 (964) 196-30-54) (далее — Оператор).

1.2. Настоящая Политика применяется к обработке персональных данных, осуществляемой Оператором при использовании сайта kontract-centr.ru, форм обратной связи и заявок на сайте, а также при последующей обработке обращений с использованием CRM-систем, телефонных звонков, мессенджеров, SMS, электронной почты, сервисов телефонии, автоматизированных средств связи и иных каналов коммуникации Оператора.

1.3. Настоящая Политика составлена на основании Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и других применимых нормативных актов Российской Федерации.

1.4. Сведения об Операторе вносятся в реестр операторов, обрабатывающих персональные данные, который ведёт Роскомнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. До внесения в реестр персональные данные обрабатываются лишь в объёме, необходимом для рассмотрения обращений Пользователей, поступивших через формы Сайта.

1.5. Сайт не рассчитан на лиц младше 18 лет. Оператор намеренно не собирает персональные данные несовершеннолетних. Если сведения о несовершеннолетнем поступят без согласия его законного представителя, они подлежат немедленному удалению.

1.6. Пользуясь сайтом Оператора, оставляя заявку, заполняя форму обратной связи, отправляя сообщение, отвечая на звонок или иным образом взаимодействуя с Оператором, Пользователь тем самым подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.7. Согласие на обработку персональных данных оформляют отдельно от настоящей Политики — Пользователь ставит соответствующую отметку в форме заявки либо совершает иное действие, подтверждающее факт согласия.

1.8. Версия документа: v2026-03-10.

2.1. Персональные данные — это любые сведения, прямо или косвенно относящиеся к определённому либо определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — Индивидуальный предприниматель Чертыков Вячеслав Русланович, который самостоятельно либо совместно с другими лицами организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки, состав данных и совершаемые с ними действия.

2.3. Пользователь — физическое лицо, которое заходит на сайт Оператора, оставляет заявку, обращение или сообщение либо иначе взаимодействует с Оператором.

2.4. Заявитель — Пользователь, который оставил заявку либо обращение или передал персональные данные ради консультации, обратной связи или сопровождения обращения.

2.5. Обработка персональных данных — это любое действие либо набор действий с ними: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, предоставление доступа, блокирование, удаление, уничтожение.

2.6. CRM-система — информационная система, в которой Оператор ведёт учёт заявок, обращений, коммуникаций, статусов обработки и дальнейшего сопровождения.

2.7. Автоматизированные средства связи и обработки обращений — это программные инструменты, в том числе голосовые, с помощью которых устанавливают первичный контакт с Пользователем, уточняют сведения, фиксируют результат разговора и направляют заявку уполномоченному специалисту.

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные ради следующих целей:

• 3.1.1. принимать, обрабатывать и учитывать заявки, обращения и сообщения Пользователей;
• 3.1.2. связываться с Пользователем по указанному телефону, электронной почте, через SMS, мессенджеры и другие каналы;
• 3.1.3. консультирования по вопросам военной службы по контракту: порядка оформления, выплат, предъявляемых требований, необходимых документов, доступных направлений и дальнейшего маршрута сопровождения;
• 3.1.4. уточнять сведения, нужные для рассмотрения обращения Пользователя;
• 3.1.5. автоматизированной первичной обработки, регистрации и распределения заявок средствами специального программного обеспечения, CRM-систем и телефонных сервисов;
• 3.1.6. передачи обращения уполномоченным сотрудникам и исполнителям Оператора для дальнейшей обработки, связи и сопровождения;
• 3.1.7. передачи сведений пунктам отбора, уполномоченным организациям и другим лицам, задействованным в рассмотрении обращения Пользователя, для дальнейшей работы по заявке;
• 3.1.8. вести историю переписки, статусы обработки заявки, комментарии и итоги взаимодействия;
• 3.1.9. контроля качества работы операторов телефонной связи, специалистов сопровождения, координаторов и прочих исполнителей;
• 3.1.10. обеспечения функционирования сайта, форм заявок, CRM-системы, телефонии, хостинга, аналитики, защиты от спама и прочих технических средств;
• 3.1.11. анализировать источники заявок, эффективность сайта и рекламных каналов, качество коммуникаций;
• 3.1.12. исполнять обязанности Оператора, установленные законодательством Российской Федерации.

4.1. Оператор вправе обрабатывать персональные данные таких категорий субъектов:

• 4.1.1. посетители сайта Оператора;
• 4.1.2. Пользователи, подавшие заявку либо обращение;
• 4.1.3. люди, обратившиеся за консультацией;
• 4.1.4. кандидатам, чьи данные могут направляться в пункты отбора и уполномоченные организации для дальнейшего рассмотрения обращения;
• 4.1.5. работники Оператора;
• 4.1.6. исполнителям, специалистам сопровождения, операторам телефонной связи, координаторам, рекрутерам и другим лицам, привлечённым Оператором;
• 4.1.7. представители партнёров и контрагентов Оператора;
• 4.1.8. прочие лица, взаимодействующие с Оператором в рамках перечисленных целей обработки.

5.1. В зависимости от того, как происходит взаимодействие с Пользователем и для чего ведётся обработка, Оператор может обрабатывать такие персональные данные:

• 5.1.1. фамилия, имя, отчество;
• 5.1.2. номер телефона;
• 5.1.3. адрес электронной почты;
• 5.1.4. город и регион проживания либо пребывания;
• 5.1.5. дата рождения, год рождения или возраст;
• 5.1.6. гражданство;
• 5.1.7. сведения об образовании;
• 5.1.8. профессия, специальность и квалификация;
• 5.1.9. данные о трудовой деятельности и опыте работы;
• 5.1.10. данные о военной службе и боевом опыте, об отношении к воинской обязанности, о наличии военного билета, военно-учётной специальности и прочие сведения воинского учёта;
• 5.1.11. данные о состоянии здоровья, имеющихся ограничениях, категории годности и прочих обстоятельствах, которые Пользователь сообщил добровольно во время консультации;
• 5.1.12. добровольно сообщённые Пользователем данные о наличии либо отсутствии судимости;
• 5.1.13. сведения из документов, удостоверяющих личность, и других документов, когда Пользователь передаёт их по собственной воле и они нужны для дальнейшего сопровождения обращения;
• 5.1.14. данные о маршруте, билетах, дате и месте прибытия — если они нужны для сопровождения обращения;
• 5.1.15. данные, которые Пользователь сообщил в комментариях, анкетах, формах обратной связи, переписке и телефонных разговорах;
• 5.1.16. история общения, статусы заявки, итоги звонков, пометки операторов, специалистов сопровождения и координаторов;
• 5.1.17. аудиозаписи телефонных разговоров — когда запись ведётся для контроля качества, фиксации содержания разговора и сопровождения обращения;
• 5.1.18. технические сведения: IP-адрес, дату и время визита на сайт, источник перехода, UTM-метки, информацию о браузере, устройстве и операционной системе, cookies, а также данные метрических и аналитических программ.

5.2. Лишних персональных данных Оператор не запрашивает. Пользователь сообщает сведения добровольно и лишь в том объёме, который нужен для обработки заявки, консультации и дальнейшего сопровождения обращения.

5.3. Данные о состоянии здоровья и о судимости обрабатывают только тогда, когда Пользователь предоставил их добровольно и они нужны для консультационного сопровождения, проверки возможности дальнейшего рассмотрения обращения и передачи сведений в уполномоченные организации.

6.1. Обработка персональных данных опирается на такие правовые основания:

• 6.1.1. Конституцию Российской Федерации;
• 6.1.2. Федеральный закон №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных»;
• 6.1.3. согласие самого субъекта персональных данных на их обработку;
• 6.1.4. договоры Оператора с работниками, исполнителями, контрагентами и прочими лицами;
• 6.1.5. внутренние акты Оператора об обработке и защите персональных данных;
• 6.1.6. Приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 19.06.2025 № 140 «Об утверждении требований к обезличиванию персональных данных и методов обезличивания персональных данных»;
• 6.1.7. прочие нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся деятельности Оператора.

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные смешанным способом — как с применением средств автоматизации, так и без них.

7.2. К средствам автоматизации относятся сайт, формы обратной связи, CRM-системы, сервисы телефонии, мессенджеры, инструменты аналитики, антиспам-защиты и хостинга, а также автоматизированные средства связи и маршрутизации заявок.

7.3. Оператор вправе применять автоматизированные средства связи и обработки обращений, включая голосовые и прочие программные инструменты, чтобы установить первичный контакт с Пользователем, уточнить актуальность обращения, зафиксировать результат разговора, внести сведения в CRM-систему и передать заявку уполномоченному работнику или исполнителю.

7.4. Автоматизированные средства связи и работы с обращениями не принимают без участия человека решений, которые порождали бы юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивали его права и законные интересы.

7.5. С персональными данными Оператор вправе совершать следующие действия: собирать; записывать; систематизировать; накапливать; хранить; уточнять, обновлять и изменять; извлекать; использовать; передавать и предоставлять доступ; блокировать; удалять; уничтожать.

7.6. В открытый доступ персональные данные Пользователей Оператор не выкладывает, если иное прямо не предусмотрено отдельным согласием самого Пользователя или законодательством Российской Федерации.

8.1. Оператор вправе открывать доступ к персональным данным своим уполномоченным работникам и исполнителям — в объёме, необходимом для выполнения их функций.

8.2. К обработке персональных данных допускаются операторы телефонной связи, специалисты по обработке и сопровождению заявок, координаторы, рекрутеры и другие исполнители, действующие по поручению Оператора, администраторы CRM-систем и телефонии, технические специалисты, сотрудники, контролирующие качество коммуникаций, а также иные уполномоченные лица, работающие в рамках поручений, инструкций и локальных актов Оператора.

8.3. Оператор может поручить обработку персональных данных третьим лицам по договору, поручению или иному законному основанию — при условии, что они соблюдают конфиденциальность и обеспечивают безопасность этих данных.

8.4. Для обработки заявок и сопровождения обращений Оператор может привлекать такие категории сервисов и организаций: CRM-системы; сервисы телефонии и записи звонков; сервисы SMS, мессенджеров и другой связи; хостинг-провайдеров; инструменты веб-аналитики; сервисы автоматизированной обработки обращений; технических подрядчиков и разработчиков; прочие сервисы, нужные для работы сайта, связи и учёта заявок.

8.5. Персональные данные Пользователя передают в пункты отбора, уполномоченные организации и другим лицам, участвующим в рассмотрении обращения, только ради дальнейшей работы по заявке, проверки возможности оформления, консультационного сопровождения и рассмотрения самого обращения.

8.6. Получив персональные данные, пункт отбора или иная уполномоченная организация вправе обрабатывать их самостоятельно — в соответствии с применимым законодательством и собственными локальными документами.

8.7. Оператор не торгует персональными данными Пользователей и не передаёт их третьим лицам для целей, не связанных с обработкой заявки, сопровождением обращения, исполнением законодательства или работой используемых сервисов.

9.1. Чтобы обрабатывать заявки, общаться с Пользователями, хранить историю обращений и поддерживать работу сайта, Оператор может применять CRM-системы; сервисы телефонии, включая звонки, историю вызовов и записи разговоров; сервисы SMS, электронной почты и мессенджеров; хостинг-провайдеров; аналитические сервисы, в том числе Яндекс.Метрику; антиспам-сервисы; автоматизированные средства связи и обработки обращений; другие технические сервисы, нужные для достижения целей обработки.

9.2. Заявки и историю общения хранят главным образом в CRM-системах, сервисах телефонии и прочих информационных системах, которыми Оператор пользуется для обработки обращений.

9.3. На стороне сайта персональные данные обрабатывают лишь в объёме, нужном для приёма заявки, фиксации согласия, передачи заявки в CRM-систему и работы самого сайта. Серверы расположены на территории Российской Федерации.

9.4. На стороне сайта Оператор использует веб-сервер, где технические журналы автоматически ротируются по объёму и не содержат персональных данных в открытом виде. Данные из форм сайта уходят в CRM-систему по защищённому каналу прямо в момент отправки.

9.5. Оператор принимает разумные организационные и технические меры, чтобы ограничить доступ к персональным данным и не допустить их неправомерного использования.

10.1. Сайт Оператора может применять cookies и схожие технологии, чтобы корректно работать, запоминать пользовательские настройки, анализировать посещаемость, оценивать эффективность рекламных источников и повышать качество работы.

10.2. Оператор вправе пользоваться сервисами веб-аналитики, в том числе Яндекс.Метрикой, чтобы собирать обезличенную статистику посещений, анализировать источники переходов, поведение пользователей и эффективность рекламных кампаний.

10.3. Метрические программы могут обрабатывать такие технические данные: IP-адрес; cookies; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; дату и время посещения; источник перехода; UTM-метки; сведения о действиях пользователя на сайте.

10.4. Пользователь вправе ограничить или полностью отключить cookies в настройках браузера, но тогда отдельные функции сайта могут работать неправильно.

10.5. Когда на сайте есть отдельный баннер согласия на cookies, аналитические cookies обрабатывают в соответствии с теми настройками, которые выбрал Пользователь.

11.1. Персональные данные обрабатывают до тех пор, пока не будут достигнуты цели обработки, пока Пользователь не отзовёт согласие, пока взаимодействие с ним не прекратится либо пока не истекут сроки хранения, установленные законодательством Российской Федерации и локальными актами Оператора.

11.2. Если согласие отозвано, Оператор прекращает обработку персональных данных и удаляет либо блокирует их — кроме случаев, когда дальнейшая обработка разрешена или прямо требуется законодательством Российской Федерации.

11.3. Оператор вправе сохранять сведения о самом факте получения согласия, дате и времени, источнике заявки, версии текста согласия и прочих обстоятельствах, которые подтверждают законность обработки персональных данных.

11.4. На обращение Пользователя Оператор отвечает в течение семи рабочих дней с момента получения. Требование об отзыве согласия и прекращении обработки персональных данных исполняют в тридцатидневный срок.

12.1. Пользователь имеет право:

• узнавать, как обрабатывают его персональные данные;
• требовать уточнить, заблокировать или уничтожить персональные данные, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно либо не нужны для заявленной цели обработки;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекратить обработку персональных данных;
• настаивать на участии человека в принятии решений, которые выносятся только на основе автоматизированной обработки персональных данных, как это предусмотрено статьёй 16 Федерального закона № 152-ФЗ;
• оспорить действия либо бездействие Оператора, обратившись в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

12.2. Чтобы воспользоваться своими правами, Пользователь направляет обращение Оператору на адрес электронной почты: info@kontract-centr.ru

12.3. В обращении желательно указать фамилию, имя и отчество, номер телефона или адрес электронной почты, названные при первом обращении, суть запроса и предпочтительный способ обратной связи.

12.4. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если они нужны, чтобы установить личность Пользователя и выполнить его запрос.

13.1. Пользователь в любой момент может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору обращение на адрес электронной почты: info@kontract-centr.ru

13.2. Получив отзыв согласия, Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя — кроме случаев, когда вправе продолжить её по другому законному основанию.

13.3. После отзыва согласия дальнейшая обработка заявки, связь с Пользователем и сопровождение обращения могут стать невозможными.

14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, чтобы защитить персональные данные от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и прочих неправомерных действий.

14.2. К таким мерам относятся:

• назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
• утверждены внутренние акты об обработке и защите персональных данных;
• определён круг лиц, допущенных к персональным данным;
• доступ к персональным данным открывается только уполномоченным сотрудникам и исполнителям, причём лишь в том объёме, который нужен им для работы;
• применяются индивидуальные учётные записи, пароли и разграничение прав доступа;
• допущенных к персональным данным знакомят с требованиями конфиденциальности;
• оформляются обязательства о неразглашении персональных данных;
• ограничен доступ к CRM-системам, телефонии, хостингу и прочим сервисам;
• доступ к персональным данным закрывают, когда взаимодействие с работником или исполнителем заканчивается;
• используются штатные средства защиты применяемых информационных систем;
• при технической возможности выполняется резервное копирование и восстановление данных;
• ведётся контроль и учёт тех, кто допущен к персональным данным.

15.1. Тот, кто получил доступ к персональным данным, обязан не раскрывать их третьим лицам и не распространять без согласия субъекта этих данных, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

15.2. Работники и исполнители Оператора, допущенные к персональным данным, обязаны использовать их исключительно для порученных задач и только в рамках целей обработки, определённых настоящей Политикой, согласиями субъектов персональных данных и локальными актами Оператора.

15.3. Запрещено применять персональные данные Пользователей в личных целях, копировать базы заявок, передавать сведения третьим лицам без разрешения Оператора, хранить данные в неутверждённых местах и пользоваться ими после прекращения взаимодействия с Оператором.

16.1. За пределы страны Оператор персональные данные не передаёт.

16.2. Если когда-либо потребуется трансграничная передача персональных данных, её проведут только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция начинает действовать с момента размещения на сайте Оператора, если в ней самой не указано иное.

17.2. Действующую редакцию Политики размещают на сайте Оператора, и Пользователи открывают её по соответствующей ссылке.

17.3. Пользователю стоит время от времени самому просматривать действующую редакцию Политики.

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта, отзыва согласия, уточнения или удаления сведений Пользователь может обратиться к Оператору:

• Индивидуальный предприниматель Чертыков Вячеслав Русланович
• ИНН: 190504002790
• ОГРНИП: 326190000012978 от 29.04.2026
• Адрес: 655700, Республика Хакасия, Аскизский район, рп Аскиз
• Email: info@kontract-centr.ru
• Телефон: +7 (964) 196-30-54